Informativa sui rimborsi

Saremo lieti di elaborare i resi purché la richiesta sia genuina e per il motivo corretto. In qualità di venditori online, siamo tenuti ad accettare i resi in conformità con la normativa a tutela dei consumatori.

Per i dettagli sui nostri tempi di rimborso e sulle politiche applicabili, ti invitiamo a fare riferimento alle informazioni riportate di seguito. Tieni presente che le nostre politiche possono variare a seconda del prodotto e che le opzioni di pagamento possono differire da un servizio all’altro. Ti ricordiamo inoltre che prendiamo molto seriamente le violazioni dei nostri Termini e Condizioni e che non siamo obbligati a offrire rimborsi agli utenti che violano tali termini, anche se la richiesta viene effettuata entro il periodo di rimborso previsto. Per ottenere un rimborso è necessario soddisfare i seguenti criteri.

Le spese di rimborso, cambio o restituzione possono essere consultate nella sezione di gestione di resi e cambi (https://nurseislove.com/myorder) una volta effettuato l’ordine.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se i prodotti risultano difettosi al momento della consegna, puoi restituirli. In caso di restituzione, a nostra discrezione, provvederemo a riparare o sostituire i prodotti oppure a rimborsare il prezzo di acquisto e il costo di spedizione.
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, oppure un articolo errato, non sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso e non verrà applicata alcuna tassa di riassortimento o altra commissione in relazione alla restituzione. Inoltre, riceverai un rimborso completo per l’articolo, come descritto nelle nostre Procedure di Rimborso.
Per restituire prodotti difettosi, devi contattarci entro 24 ore dalla ricezione degli stessi e hai 15 giorni di tempo per effettuare la restituzione o il cambio.
Per informarci della tua intenzione di restituire i prodotti, contattaci e ti forniremo i dettagli su dove effettuare il reso e come completare la procedura.
Non possiamo accettare articoli restituiti che siano stati aperti o utilizzati, salvo nel caso in cui siano stati ricevuti in condizioni danneggiate o difettose.
Gli articoli danneggiati o difettosi restituiti senza l’imballaggio originale non daranno diritto a rimborso.
Articoli come le calzature, che normalmente vengono forniti con una scatola, non saranno rimborsati se la scatola risulta danneggiata, difettosa o mancante.

Altri resi

Per tutte le restituzioni che non riguardano articoli danneggiati, difettosi o inviati erroneamente, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
Il rimborso potrà essere concesso solo se il prodotto non è stato utilizzato e presenta tutte le etichette originali integre al momento della restituzione. Qualsiasi rimborso sarà a nostra discrezione e soggetto all’approvazione del nostro team di ispezione.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti della ricezione dell’articolo restituito.
Ti notificheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, riceverai una comunicazione.
La spedizione di ritorno dell’articolo è gestita dal cliente.

Procedure di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso sarà elaborato e l’importo verrà accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 10–15 giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica innanzitutto il tuo conto bancario. Successivamente contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Contatta poi la tua banca, in quanto spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se dopo aver effettuato tutte queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.

Prima che il pacco lasci il nostro magazzino, viene accuratamente controllato dal nostro team di imballaggio. Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci immediatamente. Se l’articolo risulta difettoso, ad esempio danneggiato o con un difetto di fabbricazione, possiamo offrire alternative come la riparazione o la sostituzione. Per maggiori informazioni, contatta il nostro Servizio Clienti. Quando possibile, offriremo la riparazione degli articoli difettosi. Se desideri sostituire l’articolo, tieni presente che possiamo sostituirlo solo con lo stesso prodotto e nella stessa misura, in base alla disponibilità. Riceverai una nota di credito se l’articolo non può essere riparato o sostituito.

RISOLUZIONE SENZA RIMBORSO

Ci riserviamo il diritto di chiudere gli account senza rimborso o preavviso qualora vengano violati i nostri Termini e Condizioni pubblicati o in caso di comportamento verbalmente abusivo nei confronti del nostro personale, di altri utenti del sito o dei nostri collaboratori. Qualora tale utente tenti di registrarsi nuovamente al sito, ci riserviamo il diritto di chiudere l’account senza rimborso o preavviso e di bloccare il relativo indirizzo IP.

Modifiche alla presente Politica di Rimborso

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Tali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web. È inoltre possibile ottenere una copia aggiornata della Politica di Rimborso contattandoci tramite il modulo di contatto.