Politique d’expédition
Merci d’avoir choisi et fait confiance à Nurse is Love. Vous trouverez ci dessous les termes et conditions qui composent notre Politique d’expédition. Notre objectif est de vous offrir un service clair, efficace et fiable.
Traitement et expédition des commandes
- Les commandes passées seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que les week ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables et ne comptent donc pas comme jours de traitement, d’expédition ou de livraison.
- Pendant les périodes de forte demande, comme le Black Friday et Noël, les entreprises de transport connaissent généralement un volume de livraisons plus élevé, ce qui peut entraîner des retards ou des incidents indépendants de notre volonté. Nous vous demandons de faire preuve de patience et de compréhension pendant ces périodes.
Délai total d’expédition
Le délai total d’expédition se compose de deux facteurs :
- Temps de traitement : il s’agit du temps dont nous avons besoin pour préparer votre commande avant son expédition.
- Délai de livraison : il dépend du mode d’expédition sélectionné et de la localisation du destinataire.
La date estimée de livraison de votre commande sera précisée dans l’e mail de confirmation d’expédition, que vous recevrez dans un délai de 24 à 48 heures après votre achat. Veuillez noter que cette date est une estimation et ne constitue pas une garantie.
Suivi de votre commande
- Chaque commande comprend un numéro de suivi qui vous permettra de connaître à tout moment l’état de votre expédition. Vous recevrez ce numéro dans l’e mail de confirmation d’expédition.
Livraisons partielles
Dans certains cas, les produits de votre commande peuvent être envoyés en livraisons partielles afin de garantir une expédition plus rapide. Si cela se produit, nous vous en informerons par e mail.
Frais d’expédition et estimations des coûts
- Les frais d’expédition varient en fonction du mode de livraison sélectionné, du poids et de la destination de la commande. Pour obtenir les informations les plus précises concernant les tarifs, ajoutez les produits souhaités à votre panier et, au moment du paiement, vous pourrez consulter les coûts actualisés après avoir indiqué votre adresse et votre mode d’expédition préféré.
Pertes ou dommages pendant l’expédition
- Nurse is Love ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages causés par l’entreprise de messagerie. Le numéro de suivi fourni vous permettra de déposer une réclamation officielle auprès de l’entreprise de transport en cas d’incident.
- Si vous choisissez un envoi sans suivi ou sans signature et qu’une perte ou un dommage survient, aucun remboursement ne sera effectué pour ces motifs. Nous recommandons toujours de sélectionner des modes d’expédition sécurisés.
Douanes, impôts et taxes
- Tout droit de douane, impôt ou taxe appliqué pendant ou après l’expédition est à la charge du client. Nurse is Love ne couvre pas ces coûts supplémentaires.
Confirmation d’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e mail de confirmation avec le numéro de suivi correspondant. Cet e mail arrive généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition.
Merci pour votre confiance en Nurse is Love. Nous sommes engagés envers votre satisfaction et à garantir la meilleure expérience d’achat possible.