Politique de remboursement

Estaremos encantados de procesar devoluciones siempre que la solicitud sea genuina y por la razón correcta. Como vendedores en línea, debemos aceptar devoluciones de acuerdo con la legislación del consumidor.

Para detalles sobre nuestros plazos de reembolso y políticas, por favor refiérase a la información a continuación. Tenga en cuenta que nuestras políticas difieren entre productos y que las opciones de pago pueden variar de un servicio a otro. También tenga en cuenta que tratamos las violaciones de nuestros Términos y Condiciones muy seriamente, y no tenemos obligación de ofrecer reembolsos a usuarios que violen estos términos, incluso si sus solicitudes se hacen dentro del período de reembolso designado. Debe cumplir con los siguientes criterios para un reembolso.

Los gastos de reembolso o cambio o devolución los podrán ver en el apartado de gestión de devoluciones y cambios (https://nurseislove.com/myorder) una vez haya creado el pedido

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos:

• Si sus productos están defectuosos cuando se entregan, puede devolver los productos defectuosos a nosotros. Si devuelve los productos, nosotros (a nuestra elección) repararemos o reemplazaremos los productos o le proporcionaremos un reembolso del precio de compra y el precio de entrega.
• Si recibió un artículo dañado o defectuoso de nuestra parte, o se le envió el artículo incorrecto, no será responsable de los cargos de envío de devolución, y no cobraremos ninguna tarifa de reposición u otra en conexión con la devolución. Además, recibirá un reembolso completo por el artículo, como se describe en nuestros Procedimientos de Reembolso.
• Para devolver productos defectuosos, debe contactarnos dentro de las 24 horas de recepción de los productos, y toma 15 días devolver o cambiar los productos.
• Para informarnos que desea devolver los productos. Luego le proporcionaremos detalles de dónde devolver los productos y completar el proceso de devolución.
• No podemos aceptar artículos de vuelta que hayan sido abiertos o usados a menos que recibió el artículo en una condición dañada o defectuosa.
• Artículos dañados o defectuosos devueltos sin su embalaje original no recibirán un reembolso.
• Artículos, como el calzado, que suele ir empaquetado en una caja, si dicha caja esta dañada o defectuosa o devueltos sin su embalaje original no recibirán un reembolso.

Otras devoluciones:

• Para todas las devoluciones que no sean de artículos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente (ver arriba), usted será responsable de los cargos de envío para devolver el artículo(s).
• Si proporcionamos un reembolso, sujeto a que el producto no haya sido usado y lleve todas las etiquetas originales intactas al momento de recibir el producto. El reembolso de cualquier artículo será a nuestra discreción y estará sujeto a la aprobación de nuestro equipo de inspección.
• Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
• También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si es aprobado, se le notificará.
• El envío de vuelta del artículo es manejado por el cliente

 

Procedimientos de Reembolso

• Su reembolso será en la forma de pago utilizada para la compra.
• Su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 10-15 días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos.

Antes de que su paquete salga de nuestro almacén, es cuidadosamente revisado y controlado por nuestro equipo de empaque. Si recibe un artículo que está dañado, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si su artículo es defectuoso (es decir, recibido dañado o con falla de fabricación), podemos ofrecer alternativas como reparación o intercambios. Para más información, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Donde sea posible, ofreceremos reparar artículos defectuosos. Si desea intercambiar su artículo, tenga en cuenta que solo podemos reemplazarlo por el mismo producto en el mismo tamaño, sujeto a disponibilidad. Recibirá una nota de crédito si el artículo no puede ser reparado o reemplazado.

 

TERMINACIÓN SIN REEMBOLSO

Nos reservamos el derecho de terminar cuentas sin reembolso o aviso previo si viola nuestros Términos y condiciones publicados o se vuelve verbalmente abusivo hacia nuestro personal, otros usuarios de nuestro sitio o nuestros asociados. En caso de que tal usuario intente volver a suscribirse a nuestro sitio, nos reservamos el derecho de terminar su cuenta sin un reembolso o aviso previo y bloquear su dirección IP.

Cambios a esta Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Tales modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web. También puede obtener una copia actualizada de nuestra Política de Reembolso contactándonos a través del formulario de contacto.