Pesquisar no nosso site

FAQs (Perguntas Frequentes)

📦 ENVÍOS Y SEGUIMIENTO

Todo lo que necesitas saber para recibir tu pedido a tiempo.
  • <p>As encomendas feitas antes das 12:00-13:00 costumam ser preparadas no mesmo dia útil. Depois dessa hora, são preparadas no dia útil seguinte.</p><p><strong>Portugal continental:</strong> 2-5 dias úteis após expedição. <strong>Espanha peninsular:</strong> 1-3 dias úteis. <strong>Baleares:</strong> 2-5 dias úteis. <strong>Canárias:</strong> 3-7 dias úteis. <strong>Europa:</strong> 2-7 dias úteis conforme o destino.</p>
  • <p><strong>Portugal continental:</strong> envio grátis a partir de 50 €; caso contrário, 4,95 €. <strong>Espanha peninsular:</strong> grátis a partir de 35 €; caso contrário, 3,95 €. <strong>Baleares:</strong> grátis a partir de 100 €; caso contrário, 7,95 €. <strong>Canárias:</strong> custo por peso, sem envio grátis. <strong>Europa:</strong> custo conforme país e peso. <strong>Brinde:</strong> a partir de 45 € em todos os países para onde enviamos.</p>
  • <p>Enviamos para Espanha peninsular, Baleares, Canárias, Portugal continental e países europeus ativos na loja. Atualmente não enviamos para Ceuta, Melilha, Açores nem Madeira.</p>
  • <p>Quando a encomenda sair do armazém, enviamos-te por email o link de seguimento.</p>

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés 100% feliz con tu compra.
  • ¡Por supuesto! Tienes 30 días desde que recibes el pedido para enamorarte de él. Si no es tu talla o no es lo que esperabas, puedes gestionar tu devolución fácilmente.

    👉 Haz clic aquí para iniciar una devolución o cambio

  • <p>Escreve-nos para <a href="mailto:hello@nurseislove.com">hello@nurseislove.com</a> com uma foto do produto e da embalagem. Vamos analisar e ajudar-te o mais depressa possível.</p>
  • Si el cambio es por un defecto nuestro, ¡es totalmente gratis!

    Si es una devolución voluntaria (cambio de opinión, talla, etc.), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que haya una promoción especial activa.

    Podrás ver el coste exacto al gestionar la devolución en nuestro portal.

    👉 Haz clic aquí para iniciar una devolución o cambio

💳 PEDIDOS, PAGOS Y FACTURAS

Seguridad y gestión administrativa.
  • ¡Totalmente seguro! Nuestra web utiliza tecnología SSL cifrada (el candadito verde que ves arriba) para proteger tus datos. Nadie, ni nosotros, tiene acceso a tus datos bancarios.

  • Puedes pagar cómodamente con:

    • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).
    • PayPal.
    • Bizum
    • Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
  • En uno de los emails que te enviamos podrás ver, en la parte inferior, la posibilidad de descargarte la factura.

    Si necesitas cambiar algún dato o nombre de empresa ponte en contacto con nosotros a traves del email hello@nurseislove.com

  • Trabajamos muy rápido para enviarte el pedido cuanto antes. Si te has equivocado, escríbenos URGENTE al email hello@nurseislove.com

    • Si el pedido no ha salido de almacén: Intentaremos cancelarlo o modificarlo.
    • Si el pedido ya ha sido enviado: Tendrás que esperar a recibirlo y tramitar una devolución.

💖 PRODUCTOS Y STOCK

Dudas sobre tallas, materiales y disponibilidad.
  • Nuestros productos vuelan, ¡especialmente los estampados más cuquis! Si ves algo agotado, entra en la ficha del producto y deja tu email en el cajetín "Avísame cuando esté disponible". Serás la primera en saberlo cuando repongamos.

  • Para que aciertes a la primera y evites líos de devoluciones, hemos creado una Guía de Tallas específica en cada producto.

    Busca el botón o la imagen de medidas dentro de la descripción del artículo y mídete (o mide una prenda que te quede bien) para comparar.

  • Hacemos las fotos con luz natural para que sean lo más fieles posible. Aun así, ten en cuenta que las pantallas de móvil u ordenador pueden variar ligeramente la intensidad del color. ¡Pero te prometemos que en persona son aún más bonitos!

💌 CONTACTO Y AYUDA

Estamos al otro lado.
  • ¡Sí! Si tienes cualquier duda que no esté aquí, escríbenos a hello@nurseislove.com.

    Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes (laborables). Intentamos responder en menos de 24-48h.

    Nuestro asistente de Inteligencia Artificial esta entrenado para resolver cualquier duda que tengas de un forma muy rápida, si aun así no estas satisfecha con la respuesta, consúltanos al email

  • Si sois toda una planta del hospital y queréis hacer un pedido conjunto de zuecos, polares o accesorios, escribidnos. ¡Nos encanta equipar a equipos enteros!