Shipping policy
POLÍTICA DE ENVIO
Obrigado por escolher e confiar na Nurse is Love. A seguir, encontrarás os termos e condições que compõem a nossa Política de Envio. O nosso objetivo é oferecer-te um serviço claro, eficiente e fiável.
PROCESSAMENTO E EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS
As encomendas realizadas serão processadas e enviadas no dia útil seguinte. Por favor, tem em conta que fins de semana e feriados não são considerados dias úteis, pelo que não contam para os prazos de processamento, envio ou entrega.
Durante períodos de grande procura, como a Black Friday ou o Natal, as transportadoras costumam registar um volume mais elevado de entregas, o que pode causar atrasos ou incidentes fora do nosso controlo. Pedimos compreensão e paciência nestas alturas.
TEMPO TOTAL DE ENVIO
O tempo total de envio é composto por dois fatores:
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Tempo de Processamento: o tempo necessário para preparar a tua encomenda antes do envio.
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Tempo de Entrega: depende do método de envio selecionado e da localização do destinatário.
A data estimada de entrega será indicada no e-mail de confirmação de envio, que será enviado num prazo de 24 a 48 horas após a compra. Esta data é apenas uma estimativa e não constitui uma garantia.
ACOMPANHAMENTO DA TUA ENCOMENDA
Cada encomenda inclui um número de rastreio que te permitirá acompanhar o estado do envio em tempo real. Receberás este número por e-mail, juntamente com a confirmação de envio.
ENTREGAS PARCIAIS
Em alguns casos, os produtos da tua encomenda podem ser enviados em entregas separadas para garantir maior rapidez no envio. Se isso acontecer, serás notificado por e-mail.
CUSTOS DE ENVIO E ESTIMATIVAS
Os custos de envio variam consoante o método de entrega selecionado, o peso e o destino da encomenda.
Para obteres a informação mais precisa sobre as tarifas:
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Adiciona os produtos ao carrinho.
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No processo de pagamento, introduz a morada e escolhe o método de envio preferido.
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O sistema calculará automaticamente os custos.
PERDAS OU DANOS NO ENVIO
A Nurse is Love não se responsabiliza por perdas ou danos causados pela empresa transportadora. O número de rastreio fornecido serve para que possas apresentar uma reclamação formal à transportadora, em caso de incidente.
Se optares por um método de envio sem rastreio ou sem assinatura, e ocorrer uma perda ou dano, não será efetuado qualquer reembolso. Recomendamos sempre escolher opções de envio seguras.
ALFÂNDEGA, IMPOSTOS E TAXAS
Quaisquer direitos alfandegários, impostos ou taxas adicionais cobrados durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente. A Nurse is Love não cobre estes custos.
CONFIRMAÇÃO DE ENVIO
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com a confirmação de envio e o número de rastreio. Este e-mail costuma ser enviado entre 1 a 3 dias úteis após a expedição.
Obrigado pela tua confiança na Nurse is Love. Estamos comprometidos com a tua satisfação e em garantir-te a melhor experiência de compra.