FAQs (Preguntas frecuentes)

Sabemos que lo quieres YA. Si estás en la Península (España) y Portugal, el envío es rapidísimo: normalmente 24-48 horas laborables desde que sale de nuestro almacén.

Para Baleares, suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

Para envíos al resto de Europa, el plazo medio es de 4 a 8 días laborables.

Nota: En épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, Rebajas) los plazos pueden alargarse un poquito. ¡Gracias por tu paciencia enfermeril!

¡Tenemos buenas noticias! El envío es GRATIS en España (Península) para pedidos superiores a 35€.

Para pedidos inferiores o a otras zonas, aquí tienes las tarifas:

• Península: 3,95€ (si no llegas a 35€).
• Baleares: Gratis a partir de 100€ (o 7,95€ si es inferior).
• Canarias: Tarifas calculadas según peso al finalizar la compra (desde 14,95€).
• Portugal: Gratis a partir de 50€ (o 4,95€ si es inferior).
• Europa: Tarifas variables según el país (Alemania, Francia, Italia, etc.) que verás antes de pagar.

Enviamos con mucho cariño a nuestras compañeras de Canarias y Baleares.
Actualmente, por motivos logísticos y aduaneros, no podemos realizar envíos a Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para poder llegar a vosotras en el futuro.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con un enlace de seguimiento (tracking). Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de "Spam" o "Promociones". Si pasa un rato y no tienes noticias, escríbenos a hello@nurseislove.com. algunas veces por error poneis mal el email y por eso no llega.

¡Por supuesto! Tienes 30 días desde que recibes el pedido para enamorarte de él. Si no es tu talla o no es lo que esperabas, puedes gestionar tu devolución fácilmente.

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Si es una devolución voluntaria (cambio de opinión, talla, etc.), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que haya una promoción especial activa.

Podrás ver el coste exacto al gestionar la devolución en nuestro portal.

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Trabajamos muy rápido para enviarte el pedido cuanto antes. Si te has equivocado, escríbenos URGENTE al email hello@nurseislove.com

• Si el pedido no ha salido de almacén: Intentaremos cancelarlo o modificarlo.
  
• Si el pedido ya ha sido enviado: Tendrás que esperar a recibirlo y tramitar una devolución.

Nuestros productos vuelan, ¡especialmente los estampados más cuquis! Si ves algo agotado, entra en la ficha del producto y deja tu email en el cajetín "Avísame cuando esté disponible". Serás la primera en saberlo cuando repongamos.

Para que aciertes a la primera y evites líos de devoluciones, hemos creado una Guía de Tallas específica en cada producto.

Busca el botón o la imagen de medidas dentro de la descripción del artículo y mídete (o mide una prenda que te quede bien) para comparar.

Hacemos las fotos con luz natural para que sean lo más fieles posible. Aun así, ten en cuenta que las pantallas de móvil u ordenador pueden variar ligeramente la intensidad del color. ¡Pero te prometemos que en persona son aún más bonitos!

¡Sí! Si tienes cualquier duda que no esté aquí, escríbenos a hello@nurseislove.com.

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes (laborables). Intentamos responder en menos de 24-48h.

Nuestro asistente de Inteligencia Artificial esta entrenado para resolver cualquier duda que tengas de un forma muy rápida, si aun así no estas satisfecha con la respuesta, consúltanos al email

Si sois toda una planta del hospital y queréis hacer un pedido conjunto de zuecos, polares o accesorios, escribidnos. ¡Nos encanta equipar a equipos enteros!